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Mediación Interpersonal

Mediación interpersonal: Facilitando el diálogo entre las partes. Gregorio Billikopf, Universidad de California. 4ta edición, 2014. Enfoque en la mediación de índole interpersonal. Mediación tanto entre pares como entre supervisores y subalternos en el entorno laboral u organizacional. Metodología también para mediación entre parejas o amistades. Incluye capítulo sobre la escucha empática, la Evaluación de Desempeño Negociada (EDN), la negociación interpersonal, diferencias culturales y otros temas relacionados tanto con los conflictos interpersonales y con la intermediación. Servicio público de la Universidad de California.

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