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El Valor Del Capital Reputacional

En “El Valor del Capital Reputacional - Por qué la opinión que el público tiene de su empresa es un activo estratégico” Michael Ritter destaca la importancia de la reputación como factor de generación de valor para las empresas y explica la dificultad que encierra este concepto en el desempeño de los negocios y los resultados financieros. Plantea la complejidad de las organizaciones y de los mercados y el rol que desempeña la comunicación corporativa en esos contextos. También introduce al lector en el concepto novedoso desarrollado por el autor de la comunicación política de las empresas y la percepción de sus públicos clave. Desarrolla la problemática de los activos intangibles en la valorización de las empresas e incursiona en la gestión de riesgos y en el manejo de la reputación y su cuidado. Luego de explicar como se puede ganar una reputación de excelencia, Ritter analiza el efecto de las crisis graves como factores fulminantes de pérdida de reputación y la difícil pero no imposible tarea de su recuperación.

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