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Gestão estratégica e integrada da qualidade: Um estudo sistêmico

As organizações que adotam as práticas e ferramentas da Qualidade Total, considerando a existência de uma feroz concorrência em qualquer segmento do mercado, possuem maior capacidade em permanecer ativa, obtendo, por consequência, uma maior participação no mercado, por atender e superar as expectativas dos consumidores. Além disto, A Gestão Estratégica e Integrada da Qualidade, por mudar a cultura empresarial, torna os colaboradores mais participativos, colaborando para o incremento da melhoria dos processos, tornando-os mais eficientes e eficazes. Importante frisar, que, haverá uma redução dos custos operacionais, via a eliminação dos retrabalhos e desperdícios.

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