Bu sayfa tek başına belirli bir sipariş oluşturmaz. Bağlayıcı işlem metni; ödeme öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formu, seçilen plan, toplam bedel, yenileme/iptal koşulları ve elektronik onay kaydıyla birlikte kurulur.
1. Satıcı / sağlayıcı
Satıcı veya sağlayıcı bilgileri yönetim ayarlarından ve işlem özelindeki ön bilgilendirme kaydından alınır.
- İşletme / veri sorumlusu: ATHENA KİTAP BASIM YAYIN DAĞITIM VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: KENTKOOP MAH. 1859 CAD. BiZiM ÇINARKENT B2 A BLOK NO: 6 D YENiMAHALLE/ ANKARA
- E-posta: admin@createlibre.com
- Telefon: +90 312 963 27 97
- MERSİS: 0101125039600001
- Vergi dairesi / numarası: Ostim / 1011250396
- Ticaret sicil numarası: 543595
- KEP: athenakitap@hs01.kep.tr
2. Alıcı / tüketici
Ad, soyad/unvan, adres, e-posta, telefon ve gerekli fatura bilgileri ödeme formunda tüketici tarafından bildirilir. Bu veriler sipariş kaydının parçasıdır ve kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye sunulur.
3. Sözleşmenin konusu
Konu; ödeme ekranında seçilen aylık veya yıllık CreateLibre üyeliği ve bu plana dâhil olduğu açıkça belirtilen dijital içerik, e-kitap/sesli kitap erişimi ve üretim araçlarının uzaktan sunulmasıdır. Uzman pazaryeri işleri, kendi teklif ve iş kaydıyla ayrıca kurulur.
4. Esas nitelikler, süre ve teslim/ifa
Planın süresi, kullanım kapsamı, kitap/proje kotası, cihaz/hesap koşulları, başlangıç zamanı ve varsa teknik sınırlamalar ödeme öncesinde gösterilir. Dijital hizmet, ödeme onayından ve gerekli kontrollerden sonra hesaba tanımlanarak ifa edilir. Mücbir sebep veya teknik hata hâlinde tüketici bilgilendirilir ve uygun çözüm sağlanır.
5. Fiyat, vergi ve ödeme
Toplam bedel, para birimi, vergiler, dönem, varsa yenileme ve ödeme yöntemi güvenli ödeme sayfasına geçmeden önce gösterilir. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunca işlenir. Tüketici ödeme yükümlülüğü doğuran düğmeden hemen önce siparişin ödeme gerektirdiğini görür.
6. Ön bilgilendirme
Tüketici; sağlayıcı kimliği, hizmetin temel niteliği, toplam fiyat, ek masraflar, ödeme ve ifa, cayma, şikâyet, süre/yenileme, fesih ve dijital işlevsellik/uyumluluk hakkında siparişten önce açık, sade ve okunabilir biçimde bilgilendirilir. Onay ve sözleşme kaydı kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur.
7. Cayma hakkı ve dijital hizmete erken başlama
Kural olarak tüketici, uygulanabilir mevzuattaki süre ve koşullar içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital içeriğin veya hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanması isteniyorsa tüketiciden açık ön onay ve cayma hakkının etkisine ilişkin bilgilendirilmiş kabul ayrıca alınır. Sürekli hizmette tüketicinin talebiyle erken ifa başlamışsa, cayma hâlinde ifa edilen kısma ilişkin orantılı bedel ve emredici istisnalar işlem özelinde değerlendirilir.
- Cayma talebi hesap alanındaki kanal veya destek e-postası üzerinden açık bir beyanla iletilebilir.
- Tüketici, hakkın kullanıldığına ilişkin kaydı saklamalıdır; CreateLibre bildirimi gecikmeden teyit eder.
- Kanuni istisnalar otomatik varsayılmaz; ödeme akışında ilgili hizmet için ayrıca açıklanır ve gereken onay alınır.
8. İptal, yenileme ve iade
Abonelik otomatik yenilenecekse dönem ve yenileme koşulu önceden gösterilir. Kullanıcı sonraki yenilemeyi hesap veya destek kanalıyla durdurabilir. Hatalı/ayıplı ifa, mükerrer tahsilat, cayma veya kanuni iptal hâlinde iade, ödeme aracına ve mevzuattaki süreye uygun yürütülür. Banka/ödeme kuruluşu yansıma süreleri ayrıca uygulanabilir.
9. Dijital içeriğin uygunluğu ve teknik gereksinimler
Desteklenen tarayıcı/cihaz, çevrim içi bağlantı, EPUB veya ses biçimi, indirme izinleri ve erişim sınırlamaları ürün sayfasında belirtilir. Tüketici, ayıplı dijital hizmette kanundan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
10. Şikâyet ve uyuşmazlık
Tüketici önce destek kanalına başvurabilir. Emredici yetki kuralları saklıdır; parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemesine başvuru hakları korunur.
- Destek: admin@createlibre.com
11. Kayıt, delil ve kişisel veriler
Sipariş, ön bilgilendirme, onay, cayma, teslim ve işlem kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve talep hâlinde tüketiciye sunulur. Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnine göre işlenir.
12. Yürürlük
İşlem özelindeki sözleşme; tüketicinin ön bilgilendirmeyi görmesi, zorunlu onay kutularını aktif biçimde işaretlemesi ve ödeme yükümlülüğünü açıkça bildiren sipariş düğmesini kullanmasıyla elektronik ortamda kurulur. Siparişe özel kayıt ile bu genel çerçeve çelişirse emredici hukuk ve tüketici lehine işlem özelindeki açık hükümler uygulanır.